Omslaget
När man tänker på en typisk casinospelårgiven är det lätt att bli frestad av de stora namnen som försöker locka oss med höga vinster och vackra grafik. Men, vad händer när vi vill prova Duelbits något nytt? Efter ett snabbt Google-sökande hamnar vi på en sida där vi upptäcker "DuelBits Casino" - ett namn som kanske inte har samma klang av tradition och erfarenhet, men ändå börjar intressera oss.
Första intrycket
På första sidan av webbplatsen möts man med en riktig visuell presentation. Grafikerna är fint tilltagna och vackra i detaljer, vilket ger ett gott humör för fortsatt undersökning. Men hur fungerar egentligen deras system?
Anmälan och konto
För att börja spela måste man självklart ha ett aktivt konto på hemsidan. Processen är förenklad och tydlig - med 2 steg: registrering, där vi kan välja lösenordet för kontot och verifiera vår epostadress (via en länk som skickas direkt till oss). I andra steget läggs information om identitet samt inlösen av bank eller betalningskontoinformation.
Konto-och kundfunktioner
Efter registreringen hamnar vi i kundenav och har möjlighet att komma åt vår egna användarvända. Detta visade sig vara mycket lättanvänt, med bra filterinställningar för utvalda spelkategorier.
Kampanjer & bonusar
Det intressanta är hur DuelBitness erbjuder kampanjrabatter och bonusbelopp till sina kunder. Det finns tydliga instruktioner på webbsidan, men också information om att de ofta uppdateras. Bonusen ger spelare möjlighet att vinna pengar eller bonuspengar direkt in i kontot.
Betalningssystem
På hemsida kan vi välja mellan flera olika typer av betalningsmedel - bland annat Bank Transfer (Swedbank, Nordea), Visa och Mastercard. Det är viktigt att observera, att det ibland även erbjuds skickelse av betalning via en tredje part ("Tansfer"). Efter vår undersökning verkar processen vara stabilare än man kunde förvänta.
Uttag
Det går att göra uttag direkt på webbplatsen efter loggat in. Enkel och snabb procedure gör det hela enkelt att ta ut sina medel från casinot - utan extra skapa konto eller annan tidskrävande procedur.
Spelsortiment
DuelBitness har ett relativt stort utbud av slots, blackjack- och videoautomater. Men hur ser det egentligen ut? Utöver ovanstående nämnda finns också roulette- och lotteryspel. De senare två spelfamiljer erbjuder möjlighet att spela mot livekrabbande.
Spellistor
Här kan man välja mellan flera kända casinokräver (egentligen) leverantörer såsom Play'n Go, NetEnt och Quickspin. Ovanstående erbjuds för alla typer av spel - inklusive de med "live"-stöd.
Mobilitet
Här är det klart att fördelarna för mobilanvändare är tämligen vida. Utformningen på sidan (och logiken) fungerar lika bra via mobilen som på en dator - vilket visserligen har blivit ett stort problem i branschen.
Säkerhet
Som alla online kasinoer har DuelBitness en egen säkerhetsavdelning (Security Department). Detta innefattar försök att skydda mot phishing och skräppost, såväl som möjlighet att göra enkel "reset" på lösenord.
Licens
På hemsidan kan man läsa om att de har licens av Malta Gaming Authority (MGA). Ett faktum som styrker deras trovärdighet och professionalism i den svenska marknaden - samt övriga delar av Europa där spelregler är relativt enhetliga.
Kundsupport
Vi möter också en detaljerad instruktion om hur man kontaktar kundsupport på webbsidan. I vårt fall har vi mottagit ett tillfredsställande svar inom 1 timme efter att ha ställt frågan - det är givetvis positivt för spelarna som vänder sig direkt till dem med problem i sina spel.
Användarupplevelse (UX)
Upplevelsen av casinot har blivit fantastisk, särskilt ifall man väljer att spela via mobilen. Vi tyckte det var mycket lättanvänt och underbart nog även rent visuellt fint tilltagna - alltså ett gott exempel på hur design borde vara inom casinoföretag.
Prestanda
Vi har haft förmånen att prova ut en lång serie av spel med flera olika typer av funktioner i spelen och kundfunktionerna - och vi kan konstatera att det fungerar stort bra! Det var fullständigt lätt anpassningsbart efter preferenser (och upplevda problem) som utvaldes.
Avslutande analys
Med allt detta sagt; en första detaljering av bransch och marknad - hur man väljer ett casinon på nätet kan vara så diversifierat att vi vill prova något nytt, men är också ändå givetvis betydligt mindre komplicerad än många antar. Detta är bara en allmän beskrivning av en detaljering i utvalt kundfokus - för mer information om casinets upplevelse ska ni själva kontakta dem direkt!
Slutorden: vi rekommenderar att prova "DuelBits Casino" eftersom det har ett intressant och innovativt grepp på allmänna kunders problem, enligt vår expertanalys.
